fbpx

Palvelusopimus varmistaa sujuvuuden myös projektin jälkeen

Sait meiltä tarpeitasi vastaavan ratkaisun, mutta entäs nyt? Ympäristön ajantasaisena pysyminen huolettaa ja mahdolliset ongelmatilanteet ja kehitystarpeet arveluttavat? Välillä olisi myös mukava vaihtaa kuulumiset, eikö vain?  
 
Palvelusopimuksella huollamme ja kehitämme hankkimaasi ratkaisua toimintaympäristön muutosten ja käyttäjätarpeiden mukaan koko sen elinkaaren ajan. Säännöllisen yhteydenpidon avulla varmistamme, että ympäristöösi käytetty panostus tuottaa koko elinkaarensa ajan.  
 
Kiinnostuitko?  

…tai lue lisää palvelusopimuksesta.

Työlupasovellus mobiililaitteessa ja tietokoneessa

Palvelusopimus tuo mielenrauhaa ja varmistaa ratkaisun parhaan mahdollisen toiminnan 

Palvelusopimuksen puitteissa tapaamme säännöllisesti, kartoitamme kehitystarpeet, suunnittelemme huoltotoimenpiteet ja informoimme ratkaisualustan muutoksista. Palvelusopimus sisältää myös tukipalvelun, jonka tarkoituksena on avustaa pääkäyttäjiä mahdollisissa ongelmatilanteissa. 

Palvelusopimus sisältää 

Säännölliset tapaamiset

Palvelusopimuksen tason mukaisesti aikataulutettavat ja palvelupäällikön koolle kutsumat tapaamiset,   

joissa käydään läpi toiveitasi, kehitystarpeitasi sekä muita ajankohtaisia asioita. 

Kehitystarvelistaus

Kehitystarpeesi ja muutostoiveesi kerätään yhteiseen työtilaan myös tapaamisten välillä. Tehtävät työmääräarvioidaan ja otetaan päätöksestäsi työn alle.  

i

Tekninen dokumentaatio

Palvelusopimuksemme käynnistäminen edellyttää dokumentaatiota tuettavasta ratkaisusta. Jos sopimuksen piiriin tuleva ratkaisu ei ole toimittamamme, tehdään ennen palvelun käynnistämistä erillinen auditointiprojekti.

Webinaarit

Saat kutsut säännöllisesti järjestettäviin webinaareihin, joissa käsitellään ajankohtaisia M365-palvelualustaan liittyviä aiheita.  

Webinaaritallenteet tulevat katsottaviksi palveluportaaliin.

Palvelupäällikkö

Yhteyshenkilösi ratkaisun käyttöön ja ylläpitoon liittyvissä asioissa. Yleensä sama henkilö kuin projektin vetänyt projektipäällikkö.

Health check ja raportit

Palvelusopimuksen piirissä olevan kokonaisuuden teknisen tilanteen läpikäynti ja säännöllinen katselmus yhdessä asiantuntijan kanssa.

Palveluportaali

Portaalista löydät ajankohtaiset M365-kuulumiset, blogikirjoitukset, käyttövinkit, webinaaritallenteet sekä tulevat tapahtumat.

Asiakaspalvelu-päivystys

Voit pyytää apua kiireellisissä asioissa vasteaikojen puitteissa.  

Asiakaspalvelulla on käytössään ajantasainen dokumentaatio sekä etäyhteys ympäristöösi.

Palvelusopimuksen tasot 

Palvelusopimuksen voit valita kolmen eri tason mukaan.
Palvelutaso määrittää mm
. vasteajat ja säännöllisten tapaamistemme vuosittaisen määrän.

Lite

– Säännöllinen tapaaminen 2 krt. vuodessa  

– Tilannekatsaus  

– Teknisen dokumentaation läpikäynti ja päivitys  

– Avoimet asiat yhteiseen kehityslistaan  

– M365-palvelualustan kuulumiset  

– Uutta M365-palveluportaalissa  

– Asiakaspalaute / Mitä voisimme tehdä paremmin?

  

– Ei vasteaikoja.

Standard

– Säännöllinen tapaaminen 2-6 krt. vuodessa  

– Tilannekatsaus  

– Teknisen dokumentaation läpikäynti ja päivitys  

– Avoimet asiat yhteiseen kehityslistaan  

– M365-palvelualustan kuulumiset  

– Uutta M365-palveluportaalissa  

– Health check ja raportit  

– Tikettien läpikäynti  

– Asiakaspalaute / Mitä voisimme tehdä paremmin?

  

– Vasteajat Standard-tason mukaan, ks. alempana.  

Premium 

– Säännöllinen tapaaminen 6-12 krt. vuodessa  

– Tilannekatsaus  

– Teknisen dokumentaation läpikäynti ja päivitys  

– Avoimet asiat yhteiseen kehityslistaan  

– M365-palvelualustan kuulumiset  

– Uutta M365-palveluportaalissa  

– Health check ja raportit  

– Tikettien läpikäynti  

– Asiakaspalaute / Mitä voisimme tehdä paremmin?  

 

– Vasteajat Premium-tason mukaan, ks. alempana.  

Palvelutaso määrittää tukipyyntöjen vasteajan 

Valitsemasi palvelutaso määrittää vasteajat lähettämillesi tukipyynnöille.
Vasteaika palvelutason sisällä määräytyy tilannekohtaisesti ongelmatilanteen vakavuuden ja laajuuden mukaan.

Lite

Ei vasteaikaa.

Standard

Kriittinen: Seuraavana työpäivänä  

 
Laaja: 4 työpäivän aikana  

 
Suppea: 2 viikon aikana 

 

Premium 

Kriittinen: 4 tunnin aikana  

 
Laaja: 2 työpäivän aikana  

 
Suppea: 1 viikon aikana 

 

Valitse sinulle parhaiten soveltuva palvelutaso edullisesti 

Lite

150 € / 1 kk

450 € / 3 kk

1 530 € / 12 kk

Standard

270 € / 1 kk  

810 € / 3 kk

2 754 € / 12 kk

Premium 

390 € / 1 kk 

1 170 € / 3 kk

3 978 € / 12 kk

Palvelusopimusasiakkaana nautit lisäksi alennetuista asiatuntijatyön tuntihinnoista.
Valitsemalla vuoden sopimuskauden, saat lisäksi 15 % alennusta kuukausimaksusta

Kiinnostuitko tai jäikö jokin askarruttamaan? Kysy lisää tai tilaa heti. 

Yhteydenottosi ei sido mihinkään eikä maksa mitään. Emme käytä yhteystietojasi muihin tarkoituksiin tai jaa niitä eteenpäin. 

Ota yhteyttä