Tukipalvelu

Systems Gardenin asiakaspalvelu toimii Espoossa. Asiakaspalvelu päivystää arkipäivisin klo 8-16. Tukipalveluasiakkaamme voivat ottaa meihin yhteyttä viereisellä lomakkeella tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen asiakaspalvelu@systemsgarden.com. Kiireellisissä tapauksissa voit myös soittaa numeroon 010 321 1201.

Jos kyseessä on ongelmatilanne SharePointin tai O365-palvelun kanssa, tarkista seuraavat asiat:

• Toistuuko sama ongelma työkaverillasi? Onko teillä sama selain? Onko teillä samat käyttöoikeudet?
• Kokeile toista selainta. Toistuuko ongelma yhä?
• Tyhjennä selaimen välimuisti. Toistuuko ongelma yhä?
• Koita lisätä sivu luotettuihin sivustoihin (IE). Auttaako tämä?
• Kokeile katsoa sivua yhteensopivuustilassa (IE). Toimiiko sivu nyt?
• Kirjaudu sisään jollekin toiselle koneelle. Toistuuko ongelma siinäkin?
• Jos kyseessä on O365ympäristö: kokeile samaa asiaa uudestaan hetken päästä (5-10min) tai seuraavana päivänä (jos asia ei ole kiireellinen). Toistuuko ongelma edelleen?

Kerrothan viestissäsi kuinka monta käyttäjää tilanne koskee ja millä selaimella ongelma ilmenee.

Tutustu myös yleisohjeeseen, josta löydät apuja mm. yhteensopivuustilan asettamiseen ja välimuistin tyhjentämiseen.