fbpx
Digitaalinen huollon asiakaspalvelukokemus

Digitaalinen huollon asiakaspalvelukokemus

Digitaalinen huollon asiakaspalvelukokemus

Autohuollon videointipalvelu on huoltoasiakkaalle tarjottu digitaalinen palvelu, johon auton huolto videoidaan. Videon avulla asiakas pääsee kurkistamaan auton alle asentajan opastuksella, ja voi valtuuttaa asentajan tekemään ehdotetut työt suoraan palvelusta.

Systems Garden suunnitteli yhteistyössä R-Officen kanssa keskitetyn hallintaportaalin, joka hoitaa määrittelyn mukaisesti videoiden vastaanoton, käsittelyn, yhdistämisen ajoneuvon tietoihin sekä loppuasiakkaan sähköisen viestinnän.

Katso R-Officen case-esittely YouTubesta, ja lue lisää projektista referensseistämme.

 

Faktaan perustuvia päätöksiä visuaalisilla raporteilla

Faktaan perustuvia päätöksiä visuaalisilla raporteilla

Faktaan perustuvia päätöksiä visuaalisilla raporteilla

Useat tunnetut pääkaupunkiseudun julkisivuhankkeet ovat Alupro Oy:n käsialaa.  Yritys toteuttaa suunnittelijoiden visiot erilaisissa kohteissa, ja tämän lupauksen myötä jo 70% yrityksen liikevaihdosta tulee palvelumyynnistä.

Kuinka tuotannonohjausjärjestelmä ja kasvava palveluliiketoiminta saadaan sovitettua yhteen niin, että päätöksiä voidaan tehdä nopeasti, faktoihin perustuen?

Uudistetaan raportointia ja tehdään siitä reaaliaikaista Microsoftin Power BI -raportoinnilla! Lue asiakastarinamme referensseistä.

 

Loimualla tieto kulkee välittömästi

Loimualla tieto kulkee välittömästi

Loimualla tieto kulkee välittömästi

Loimualla on käytössään paljon erilaisia digitaalisia ratkaisuja liittyen esimerkiksi tiedonkeruuseen, tarkastuksiin ja työlupakäytänteisiin. Kaikki nämä on siirretty Systems Gardenin alustalle, ja ne kulkevat nyt kätevästi mukana kentällä.

”Isoin hyöty tästä on se, että tieto kulkee välittömästi. Koko organisaatio saa välittömästi tiedon esimerkiksi turvallisuushavainnoista. Turvallisuushavaintojahan tulee nyt myös moninkertainen määrä aikaisempaan verrattuna. Se kertoo siitä, että järjestelmä on riittävän helppokäyttöinen – kuka tahansa pystyy raportoimaan ongelmasta suoraan paikan päältä”, Keronen kiittelee.

VALOa kenttäraportointiin

VALOa kenttäraportointiin

VALOa kenttäraportointiin

Liikkuvat työntekijät kirjoittavat keräämänsä tiedot sähköpostiin ja lähettävät raportit esimiehelle. Esimies koostaa saadut tiedot Exceliin tai Wordiin ja lähettää dokumentin sähköpostilla eteenpäin. Toimistolla raportit yhdistetään, ja jaetaan sähköpostitse eri tahoille.

Kuulostaako tutulta?
(lisää…)