fbpx
Systems Gardenin asiakastyytyväisyys erinomaisella tolalla

Systems Gardenin asiakastyytyväisyys erinomaisella tolalla

Systems Gardenin asiakastyytyväisyys erinomaisella tolalla

Systems Garden teetti asiakastyytyväisyyskyselyn asiakkailleen alkuvuodesta, jonka tulokset olivat jälleen ilahduttavan positiiviset. Yhteenvetona kaikki kyselyyn vastaajat olivat tyytyväisiä palveluun, ja tällä hetkellä NPS-lukumme on 78.

Kaksi henkilöä suunnittelee ohjelmistoa hyödyntäen matkapuhelinta ja paperista leikattuja malleja.

Ammattitaito ja selkeys sai kiitosta

Näin Systems Garden keräsi pisteitä eri asiakastyytyväisyyttä mittaavissa kategorioissa:

Asiakassuhteen hoito: tyytyväisiä oli yli 53 prosenttia vastanneista, ja erittäin tyytyväisiä loput 47 prosenttia.
Palvelut ja konsultointi: 52 prosenttia oli tyytyväisiä, 45 prosenttia erittäin tyytyväisiä, ja 3 prosenttia ei tyytyväinen eikä tyytymätön
Ratkaisut ja tuotteet: 64 prosenttia tyytyväisiä, 32 prosenttia erittäin tyytyväisiä ja 4 prosenttia ei tyytyväisiä eikä tyytymättömiä.
Yrityskuva: 46 prosenttia oli tyytyväisiä, 42 prosenttia erittäin tyytyväisiä ja 12 prosenttia ei tyytyväisiä eikä tyytymättömiä.

Etenkin asiakassuhteen hoito sekä ratkaisut ja tuotteet saivat kiitosta. Asiakassuhteen hoidossa mainitsemisen arvoista olivat erityisesti asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen sekä tarjousten ja sopimusten selkeys. Moni vapaista kommenteista korosti myös selkeyttä sekä yhteyshenkilön kykyä ymmärtää tarpeita ja siten olla mukana kehittämässä uusia ratkaisuja.

”Loistavaa osaamista ja selvää informointia.”

”Meidän yhteyshenkilömme Samppa (Sam-Patrik Öhman) on mukavan rento ja selkeä. Hommat hoituu näppärästi ja varmasti.”

”Aina on apua saanut, kun tarvinnut.”

”Jokainen SG kontakti on osoittautunut asiantuntijaksi omalla alallaan.”

Ratkaisujen ja lopputuotteiden osalta erityisen hyvin onnistuimme käyttäjäystävällisten ratkaisujen rakentamisessa, jotka aidosti vaikuttivat asiakkaiden oman toiminnan laadun paranemiseen.

Kaksi henkilöä suunnittelee ohjelmistoa hyödyntäen matkapuhelinta ja paperista leikattuja malleja.

Kehitettävää tulevaisuuteen

Vaikka kaiken kaikkiaan Systems Gardeniin oltiin tyytyväisiä, löytyi vastauksista myös muutamia kehityskohtia. Yrityskuva ja etenkin tuotteista ja palveluista tiedottaminen kaipaavat ehostusta. Esimerkiksi yhden avoimen vastauksen mukaan ”Systems Gardenin käytännön toiminta on parempaa, kuin brändimielikuva.”

Toisaalta tämä voi olla myös Systems Gardenin etu. Meillä keskitytään olennaiseen ja tehdään kustannustehokkaita ratkaisuja, kommunikoiden ihmiseltä ihmiselle. Myös Systems Gardenin merkitys asiakkaille kasvoi edellisvuodesta, kun tänä vuonna jo 34 prosenttia vastaajista kokee Systems Gardenin strategisena kumppanina viime vuoden 25 prosentin sijaan. Tämä kehityssuunta on jotakin, mitä haluamme tänä vuonna jatkaa.

Haluatko kuulla tarkemmin, miten Systems Garden on ratkaissut asiakkaidensa tarpeet aikaisemmin? Tutustu asiakastarinoihimme ja lue lisää kiinnostavista referensseistä.

Systems Garden Oy:n toimitusjohtaja vaihtuu

Systems Garden Oy:n toimitusjohtaja vaihtuu

Systems Garden Oy:n toimitusjohtaja vaihtuu

Jatkona keväällä toteutettuihin yhtiöjärjestelyihin Systems Garden Oy:n toimitusjohtajaksi on nimitetty Jussi Rautjärvi. Nimitys vahvistaa entisestään Systems Gardenin keskittymistä asiakaskohtaisten Microsoft-teknologiaratkaisujen ja ohjelmistokehitysprojektien toimittamiseen. Tavoitteena on tarjota asiakkaille jatkossa entistäkin parempaa palvelua ja tulevan kasvun myötä yhä enemmän osaamista.

Työurallaan Rautjärvi on toiminut useissa ICT-alan teknologia- ja konsultointiyhtiöissä myynnin ja markkinoinnin sekä liiketoimintajohdon tehtävissä.
– Systems Garden on erittäin mielenkiintoinen yritys ja meillä on erittäin paljon erityisosaamista, jonka avulla voidaan aidosti kehittää asiakkaiden liiketoimintaa ja tehostaa työntekoa. Lisäksi SG:llä on ainutlaatuisen avoin ja keskusteleva kulttuuri, jonka ansiosta asiakkaat voivat olla varmoja, että kanssamme on helppoa ja vaivatonta työskennellä, tuore toimitusjohtaja kertoo.

Väistyvä toimitusjohtaja Pirkka Paronen jatkaa yhtiön hallituksessa sekä System Gardenin ja sen asiakkaiden teknologisena neuvonantajana. Päätyökseen Paronen toimii jatkossa Gate Apps Oy:n toimitusjohtajana.

– Olemme jo muutaman vuoden ajan palvelleet asiakkaitamme kahdella hyvin erilaisella toimialalla. Digitaalisen Gate-työlupatuotteen kasvettua suureksi sen erottaminen kokonaisuudesta mahdollistaa kummankin liiketoiminnan kehittämisen omaan suuntaansa ilman kompromisseja ja hankalia priorisointeja.

– Olen iloinen, että Jussin mukaan liittymisen myötä Systems Gardenin Microsoft-liiketoiminta saa arvoisensa osaavan vetäjän ja pystyy hankalampien vuosien jälkeen palaamaan aidolle kasvu-uralle, Paronen lisää.

Liiketoimintojen eriyttäminen toteutettiin keväällä 2023 yrityskauppajärjestelynä. Toimitusjohtajan vaihdos on jatkoa toteutetulle järjestelylle.

– Liiketoimintojen eriytyessä on luonnollista, että myös System Garden saa uuden toimitusjohtajan, jonka vastuulla on johtaa terävöitettyä strategiaa ja kasvua, yhtiön hallituksen puheenjohtaja Santeri Korpinen kiteyttää.

Lisätietoja asiasta antavat toimitusjohtajat
Pirkka Paronen, puh. +358 50 592 1207, pirkka.paronen@systemsgarden.com
Jussi Rautjärvi, puh +358 50 306 2515, jussi.rautjarvi@systemgarden.com 

 

Uudistimme tukisopimuspalvelumme – Tutustu palvelumalliimme

Uudistimme tukisopimuspalvelumme – Tutustu palvelumalliimme

Uudistimme tukisopimuspalvelumme – Tutustu palvelumalliimme

Elokuun lopulla teettämässämme NPS-kyselyssä saavutimme tutkimushistoriamme parhaan tuloksen. Kehityskohteisiin liittyvissä palautteissa korostui kuitenkin eräs tietty seikka: asiakasviestintä. Niinpä päätimme tehdä asialle jotain.

No, todettakoon kaiken rehellisyyden nimissä, että kehitystarve oli tunnistettu jo ennen näitä arvokkaita palautteita, mutta eivät ne ainakaan vähentäneet intoamme laittaa toimeksi. M365-asiantuntijamme ja hallinnon monitoimihenkilömme Satu Laine kertoo lisää.

– Aloitimme vanhan tukisopimuspalvelumme uudistamisella ja loimme uuden palvelumallin viime keväänä. NPS-kyselyn palautteiden vauhdittama uudistus on lähtöisin ajatuksesta, että olisi mukava tarjota paljon muutakin kuin vain sopimuksiin kuuluva mahdollisuus tukipyyntöihin, joiden vasteaika on riippunut sopimuksen tasosta. Nyt ratkaisun ajanmukaisuus ja kehitys on paremmin tuettuna koko sen elinkaaren ajan.

Uudistuksen myötä jokaisella Systems Gardenin palvelusopimusasiakkaalla on oma nimetty palvelupäällikkönsä ja vuositasolla säännölliset tapaamiset. Näiden lisäksi käytössä on palveluportaali.

– Jatkossa olemme siis enemmän läsnä ja paremmin saavutettavissa, Laine kiteyttää.

Systems Garden toteutti palvelumalliuudistuksen

Tukisopimuspalvelun uudistus avasi keskusteluyhteyttä

Säännölliset tapaamiset pelaavat Laineen mukaan hyvin yhteen teknisen dokumentaation kanssa.

– Samalla kun vaihdetaan kuulumisia, on kätevää käsitellä päivityksiin tai uusiin ominaisuuksiin liittyvät asiat sekä se, minkälaisia tikettejä tapaamisten välillä on tullut ja miten niihin on vastattu.

– Mikäli asiakkuuksissa nousee sisäisesti esiin kehitysehdotuksia, käytettävissä on esimerkiksi Teams-pohjainen Planner-sovellus ja siellä kehitystarvelistaus, jota voidaan käyttää toteutusten aikatauluttamisessa. Uudistuksen ansiosta kehitystarpeet ja ei-akuutit pyynnöt huomioidaan jatkossa entistä paremmin, Laine teroittaa.

Palveluportaali keskittää hyödyllistä tietoa

Olennainen osa Systems Gardenin tukisopimuspalvelun uudistusta on palveluportaalina toimiva Sharepoint-sivusto.

– Suurin osa asiakkaistamme käyttää valmiiksi Microsoft-ympäristöä. Uudistuksen keskeisiä ajatuksia olikin mahdollisimman matalan kynnyksen ratkaisu, joka ei vaadi asiakkaalta kirjautumista uuteen järjestelmään, Laine avaa.

– Microsoft-ympäristö on toisaalta alati muuttuva, joten hyödynnämme portaalia myös poimiaksemme esiin asiakkaille olennaisia tärppejä ja neuvoja. Esimerkiksi juuri Microsoftin ohjelmista löytyy ohjeita hakukoneellakin, mutta kaikilla asiakkailla ei ole aikaa ryhtyä etsimään välillä pitkästäkin englanninkielisistä ohjeistuksesta tarvitsemaansa tiedonmurua. Halusimme mieluummin mahdollistaa yhden paikan, josta tieto ja ratkaisut ongelmiin löytyvät helpommin.

Palveluportaali tarjoaa Systems Gardenin asiakkaille monipuolista tietoa

Palvelu-uudistuksille positiivinen vastaanotto

Laine kertoo, että NPS-kyselyssä nousi esiin palautteita, joissa kaipailtiin parempaa tiedottamista siitä, mitä kaikkea Systems Garden oikeastaan tarjoaa.

– Palveluportaali on vastaus myös tähän. Sen uutisista asiakkaat näkevät nyt esimerkiksi poimintoja siitä, millaisia uudistuksia Teamsiin on tullut. Tuomme portaaliin uutisia myös Systems Gardenin netistä, koska portaali on monelle asiakkaalle läheisempi kuin verkkosivu. Jatkossa sieltä löytyvät lisäksi toteuttamamme webinaarit, joita voi katsella jälkikäteen. Tammikuun myötä tarjolla on esimerkiksi HSEQ-asiaa.

Laine huomauttaa, että palveluportaalista löytyy myös palautelomake. Palvelumalliuudistus on saanut asiakkailta positiivisen vastaanoton.

– Olemme todella innoissamme ja tyytyväisiä siihen, että tämä uudistus on saatu toteutettua ja sitä on päästy käyttämään. On mukava päästä asiakkaiden kanssa säännöllisemmin yhteyksiin ja vaihtamaan kuulumiset, Laine päättää.

Kiinnostuitko meistä? Tutustu palveluihimme ja ota yhteyttä!

Ratkaisut

Systems Gardenin asiakastyytyväisyys erinomaisella tolalla

Systems Gardenin asiakastyytyväisyys erinomaisella tolalla

Systems Gardenin asiakastyytyväisyys erinomaisella tolalla

Systems Gardenin elokuun lopulla teettämässä NPS-kyselyssä saavutettiin jälleen tutkimushistorian paras tulos. Erittäin korkea suositteluaste 74 jatkaa trendiä, jossa asiakastyytyväisyys on kehittynyt vuodesta 2010 alkaneella tarkastelujaksolla systemaattisesti. 

Ympyrädiagrammi Systems Gardenin asiakastyytyväisyydestä prosenttiosuuksina.

Asiakastyytyväisyys pilkottuna

Käydään ensin läpi se kuivempi, joskin varsin positiivissävytteinen data: 

Kaiken kaikkiaan peräti 96 % vastanneista on tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä Systems Gardeniin, eikä yhtään tyytymätöntä tai erittäin tyytymätöntä vastausta saatu.  

89 % vastanneista oli tyytyväisiä Systems Gardenin asiakassuhteen hoitoon, 17 % puolestaan erittäin tyytyväisiä. Palveluiden ja konsultoinnin osalta tyytyväisiä olivat kaikki vastanneet ja erittäin tyytyväisiä yli 45 %. Myös ratkaisujen ja lopputuotteiden saralla tyytyväisiä oli 100 %, erittäin tyytyväisiä noin 32 %. Yrityskuva on sekin erinomaisella tolalla. Sitä piti hyvänä kaiken kaikkiaan 97 % siten, että erittäin tyytyväisiä oli 29 % vastanneista.  

Huomionarvoista on lisäksi se, että missään kategoriassa ei saatu yhden ainoaa tyytymätöntä tai erittäin tyytymätöntä vastausta ja että vastausprosentti on säilynyt ennallaan. 

Yleisen asiakastyytyväisyyden osalta nousi esiin esimerkiksi seuraavanlaisia asioita: 

”Yhteistyö on ollut pitkään sujuvaa. Systems Garden ymmärtää kehitystarpeet nopeasti ja tarjouksia vastaavia ohjelmistoja on saatu ketterästi tuotantoon”. 

Pylväsdiagrammi kehityskohteista prosentteina vastauksista.

Kehityskohteena asiakasviestintä

Edes joitakin kehitystarpeita on kuitenkin aina hyvä löytää myös omasta toiminnasta. Vain alle kahdessa prosentissa vastauksista löytyi parannettavaa, ja ne liittyivät asiakasviestintään. Tällä hetkellä kyselyyn vastanneiden kumppanuuskokemus sekä arvio tiedottamisen riittävyydestä ovat matalia. Tähän on myös tiedossa selkeä syy. 

– Systems Garden on ollut myyntiyrityksen sijaan lähes yksinomaan asiantuntijaorganisaatio, joten meidät mielletään helpommin palveluntuottajaksi kuin kumppaniksi, yrityksen toimitusjohtaja Pirkka Paronen tuumii. 

Päivä kuitenkin paistaa risukasaankin. Nimittäin jopa 25 % vastanneista kokee Systems Gardenin silti strategisena kumppanina. Erityisesti kommunikointia ja tietoisuutta kaivataan lisää, mikä kiteytyy esimerkiksi seuraavaan NPS-kyselyssä saatuun kommenttiin: 

”Yritys ei paljoa mainosta sitä, mitä tuotteita heiltä löytyy ja mihin kaikkeen olisi mahdollisuus”. 

– Kun ottaa huomioon sen, kuinka tyytyväinen asiakaskunta ja korkea suositteluaste meillä on, olisi varmasti ihan hyvä, että asiakkaitamme saataisiin myös tiedotettua siitä, mitä kaikkea meillä on tarjota, Paronen naurahtaa. 

Olennaisinta onkin, että asioille ollaan aktiivisesti tekemässä jotain. 

– Olemme uudistamassa asiakaspalvelumallejamme, lanseeraamassa uutta asiakasportaalia ja tukisopimusmallia sekä aloittamassa säännöllisempää asiakasviestintää muun muassa webinaarisarjan muodossa. Nämä ovat asioita, joissa haluamme ehdottomasti olla jatkossa parempia, Paronen päättää. 

Mikä tekee Systems Gardenista niin vahvasti asiakkaidensa suositteleman? Lue lisää referensseistä.

Referenssit

Tutustu myös muihin onnistumisiin ja ajankohtaisaiheisiin SG:n blogissa. 

Blogikirjoitukset

Mobiilidokumentoinnilla laatua ja tehokkuutta dokumentinhallintaan

Mobiilidokumentoinnilla laatua ja tehokkuutta dokumentinhallintaan

Mobiilidokumentoinnilla laatua ja tehokkuutta dokumentinhallintaan

Monilla eri aloilla liiketoiminta perustuu yhä tänäkin päivänä papereiden täyttöön ja siirtelyyn. Erilaisia tarkastuksia ja raportteja saatetaan laatia kohteissa eri puolilla Suomea ja niiden päätymisessä pääkallopaikalle voi kulua pitkiä aikoja. Monet tekniset raportit saatetaan myös täyttää kohteessa ensin pintapuolisesti ja laatia tarkemmin jälkeenpäin.

Mitä laaja-alaisempaa toiminta on, ja mitä kauemmin dokumentit viipyvät maailmalla, sitä virhealttiimpaa toiminta on. Paperit voivat vaurioitua tai kadota, ja monet tärkeät huomiot unohtua. Virheet voivat tulla kalliiksi menetetyn laskutuksen tai reklamaatioiden muodossa, ja toisinaan jonkin kokonaisen työvaiheen voi joutua uusimaan hukkuneen dokumentoinnin vuoksi.

Systems Gardenin mobiilidokumentoinnilla erilaisten lomakkeiden ja raporttien täyttö onnistuu millä tahansa mobiililaitteella jo kohteessa, mikä ennaltaehkäisee unohduksia, sekaannuksia ja dokumenttien katoamisia. Samalla se nopeuttaa ja tehostaa työtä, sillä paperilappujen käsittelyn ja dokumenttien työstämisen sijaan informaatio tallentuu heti, tarvittavat raportit lähtevät kuvineen välittömästi eteenpäin ja kaikki löytyy jatkossa samasta paikasta.

Toiminnan tehokkuudesta todistaa esimerkiksi Icopal Katto Oy, jonka 2500 vuosittaisen raportin laadinta-aika putosi Systems Gardenin mobiilidokumentoinnin myötä kolmannekseen.

Modo kirjauslomake mobiililaitteessa

Mobiilidokumentointi ei vain työkalu, vaan kokonainen työkalupakki

Mobiilidokumentointi toimii itsenäisenä sovelluksena, mutta sen ei tarvitse olla vain sitä. Todella oikeuksiinsa se pääsee integroituna osana dokumentin elinkaaren hallintaa. Sovellus ei siis ainoastaan toimi kirjausalustana, vaan sen avulla työ voidaan hallita kokonaan aina tilauksen käsittelystä palvelun toteutukseen ja työn valmiiksi kuittaamisesta informaation siirtämiseen asiakkaalle ja laskutukseen.

Mobiilidokumentoinnin tyypillisiä käyttökohteita ovat erilaiset kentällä tehtävät tarkastustyöt, kuten tarkastusraportit, itselle luovutukset sekä kuljetusraportit. Se soveltuu erinomaisesti esimerkiksi työmaavastaavien ja työmaaperehdytyksen tarpeisiin, huolto- ja korjaustöihin sekä valvonta- ja katselmuskäyttöön. Kuljetuksissa sen avulla voidaan esimerkiksi dokumentoida lähtevän tavaran tila ja osoittaa se mahdollisissa reklamaatiotilanteissa.

Mobiilidokumentointi tarjoaa tulevaisuudessa myös mahdollisuuden nopeampaan ja joustavampaan tarjouksen laadintaan jo kohteessa. Tämä vähentää tarjouksen laatijan työaikaa, eikä asiakkaan tarvitse jäädä odottelemaan päätyäkseen mahdollisesti kilpailijalle tai muuttamaan kokonaan suunnitelmiaan.

Modo on käytettävissä kaikilla päätelaitteilla

Käytettävyys tekee mobiilidokumentoinnista verrattoman apurin

Nykypäivän digitalisoituvassa maailmassa voi helposti syntyä ähky erilaisista sovelluksista määrityksineen ja salasanoineen, sekä huoli siitä, että edessä on jälleen uuden järjestelmän työläs opettelu ja yhteensovittaminen.

Systems Gardenin mobiilidokumentointi ei vaadi it-projektia, vaan sen saa helposti käyttöön valmiina – oman yritysilmeen mukaisia dokumenttipohjia myöten. Sovellus voidaan kytkeä Microsoft-käyttäjähallinnan kertakirjautumiseen, jolloin erillisiä salasanoja ei tarvita. Luodut dokumentit voidaan siirtää automaattisesti Microsoftin dokumentinhallintaan. Data tallentuu konesaleihin, joissa se on varmassa turvassa ja aina saatavilla.

Lisänä Systems Garden tuo mobiilidokumentointiin vahvaa osaamista maantieteellisen sijainnin hyödyntämisessä. Sovellus voi esimerkiksi kertoa, missä tarkastus on tehty, missä on vielä jotain tehtävää ja visualisoida kaiken tämän karttanäkymässä.

Kirsikkana kakun päällä Systems Gardenin sovellus tuottaa pienellä vaivalla selkeät ja hyvännäköiset tulosteet. Koska alihankkijat ja yhteistyökumppanit on mahdollista ottaa osaksi sovelluksen käyttäjäryhmää, prosessit ovat paitsi jouhevampia, myös he voivat tuottaa yrityksen ilmeen mukaisia dokumentteja.

Miksi käydä paperisotaa, kun kaikki onnistuu napin painalluksella suoraan kentältä?

Tutustu Systems Gardenin mobiilidokumentoinnin sovellukseen tarkemmin tästä.

Modolla pääsee eroon paperien käsittelystä

”Toiminnan tehokkuudesta todistaa esimerkiksi Icopal Katto Oy, jonka 2500 vuosittaisen raportin laadinta-aika putosi Systems Gardenin mobiilidokumentoinnin myötä kolmannekseen.”

 

Riskienhallintaratkaisu HSEQ Toolkit organisaatiolle

Riskienhallintaratkaisu HSEQ Toolkit organisaatiolle

Riskienhallintaratkaisu HSEQ Toolkit organisaatiolle

Yrityksissä riskienhallinta ja tämän laajan kokonaisuuden kehittäminen yrityksen tai organisaation sisällä on kriittisen tärkeä teema. HSEQ Toolkit on Microsoft 365 -alustan kanssa yhteensopiva sovelluskokonaisuus, joka toteutetaan suoraan asiakasyrityksen M365 -ympäristöön. 

Varsinkin vaikeissa teollisuus- ja tehdasympäristöissä, telakoilla tai rakentamisen saralla näiden asioiden (työterveys ja työturvallisuus, ympäristö ja laatu) parantamisesta ja jatkuvasta huomioimisesta ei ole mahdollisuutta edes tinkiä. HSEQ Toolkitin kannalta olennaista on se, että M365-ympäristö on jossakin muodossa käytössä yrityksessä. Näin liikkeellelähtö HSEQ-asioiden kehittämisessä on mahdollisimman sulavaa. 

Oikeastaan toimialasta riippumatta Microsoft 365 -ratkaisut ovat käytössä suurimmassa osassa suomalaisia yrityksiä – joissakin pienemmässä mittakaavassa, toisissa suuremmassa. Aiemmin puhuttiin esimerkiksi Office 365 -kokonaisuudesta tai -ohjelmista, mutta kyse on käytännössä samasta asiasta.

HSEQ Toolkit

Kuvassa esimerkki HSEQ Toolkit -näkymästä SharePointissa.

Vakio-ominaisuuksilla pääsee pitkälle

Toteutus (HSEQ Toolkit -projekti/kokonaisuus) tehdään nimenomaan hyödyntäen Microsoftin tarjoamia vakiotoiminnallisuuksia ja ilman toimittajasidonnaisia räätälöintejä tai erillisohjelmistoja. Kaiken pohjana on hyväksi havaittu ja asiakkaidemme parissa luottamusta herättänyt yhdistelmä: vuosien kokemukseemme riskienhallinnan ja työturvallisuuden kehittämisestä sekä Microsoftin teknisen ympäristön parhaista käytännöistä.

HSEQ Toolkit lyhyesti

  1. Kertakirjautuminen Microsoft-tunnuksillasi, ei erillisiä tunnuksia tai salasanoja
  2. Poikkeamista ja riskiarvioista toimenpiteet ja tehtävät haluttaessa sähköpostiin (Outlook) ja tehtävälistoihin
  3. Työluvat ja auditointiraportit helposti SharePointin dokumentinhallintaan.
  4. Ilmoitukset ja keskustelut huomiotasi vaativista asioista Teamsissa ja SharePointissa
  5. Raportointi joustavalla Microsoft Power BI -tuotteella.
  6. Kaikki olennainen keskitetysti yhdellä sivustolla M365-palvelussa

 

intranet

Haluttaessa ohjelmistoa voi laajentaa helppokäyttöisillä mobiilikäyttöisillä sovellusmoduuleilla (muun muassa turvallisuuskierrokset ja turvallisuushavainnot), mutta ohjelmistoa voi käyttää itsenäisesti myös ilman mobiilisovelluksia.

Sovelluksen raportointina toimii yksinkertaisimmillaan suoraan sovelluksesta haetut Excel-tiedot. Kaikki data voidaan tulostaa tai ottaa exporttina Excel-muodossa, kuten SharePoint-toteutuksissa yleensä. Ja vakioraportit kuuluvat aina perustoteutukseen ilman erillistä kustannusta

Mikäli yrityksen raportointitarpeet ovat vaativampia, perusraportointiominaisuuksia on mahdollista laajentaa räätälöidysti yritystä varten. Tällöin organisaatiolle tehdään Microsoft Power BI:llä toteutettu yksilöllinen raporttikokonaisuus, joka skaalautuu tarvittaessa monipuolisesti eri toimialojen vaatimuksiin.

Raportoinnin laajuus käydään läpi asiakasyrityksen kanssa HSEQ Toolkit -projektin aloittamisen yhteydessä. Luonnollisesti raportoinnin laajentaminen onnistuu myöhemminkin, mikäli sille on tarve. Asiakasyrityksen on yleensäkin mahdollista helposti jatkaa HSEQ Toolkit -kokonaisuuden kehittämistä kanssamme esimerkiksi yritystoiminnan kasvaessa. Tai laajentuessa uusille liiketoiminnan sektoreille.

 

Käyttöönoton kulku

Käyttöönotto alkaa teknisellä toteutuksella, jossa palvelu perustetaan sovittuun M365-ympäristöön. Toteutuksen tekeminen on mahdollista aloittaa, kun esitietovaatimukset on täytetty. Aloituspalaverissa sovellus käydään läpi yhdessä asiakkaan kanssa pidettävässä määrittelytyöpajassa, jossa tarkennetaan tarvittavat riski- ja poikkeamakategoriat sekä mahdolliset raportoinnin erityispiirteet.

Aloituspalaverin jälkeen tehdään sovitut muokkaukset lomakkeistoon ja malleihin, jonka jälkeen pidetään lyhyt (noin kahden tunnin) perehdytys HSEQ Toolkitin käyttöön. Perehdytyksen yhteydessä käydään läpi toiminnallinen (suunnattu käyttäjille) ja tekninen (suunnattu IT-osastolle/tiimille) dokumentaatio, jotka jäävät asiakkaan käyttöön. Tämän jälkeen sovellus on käyttövalmis. Aikaa käyttöönottoon on varattava yleensä 1–2 viikkoa, vaativammissa tapauksissa enemmänkin.

intranet

Toimintatapamme perustuvat nopeisiin kokeiluihin, pilotointiin kentällä, käytännönläheisyyteen ja ketterään kehitykseen läheisessä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. HSEQ Toolkit on Systems Gardenin luoma riskienhallintaohjelmisto.

HSEQ Toolkit – näistä ominaisuuksista on hyötyä

 

Riskien arviointi
Tämän merkitystä ei voi korostaa liikaa! Kartoita riskit, arvioi niiden todennäköisyys ja vakavuus.

Toimenpiteet
Määritä poikkeamien tai riskien vaatimat korjaus- ja kehitystoimet.

Hallintatoimet
Kirjaa riskeihin liittyvät hallintatoimet.

Poikkeamat ja havainnot
Kirjaa helposti poikkeamat ja havainnot.

Auditoinnit
Näppärä vaatimusten mukaisuus ja standardien seuranta.

Turvallisuuskävelyt
Kerää turvallisuuskävelyt ja tarkistuslistat yhteen paikkaan kaikkien saataville.

Dokumenttienhallinta
Yrityksesi kaikki metatiedot käytettävissä ja kytkettävissä dokumentteihin.

Aikatauluta ja vastuuta
HSEQ Toolkitillä on helppoa määrittää, kuka korjaa poikkeamat ja mihin mennessä pitää olla valmista.

Muokattavat lomakkeet
SharePointin avulla luot juuri sellaisia kirjauslomakkeita kuin tarvitset.

Omat tehtäväsi
Näe yhdellä vilkaisulla, mitkä asiat vaativat sinulta toimia.

Raportit ja tilastot
Power BI tarjoaa kattavat työkalut tilastointiin, raportointiin ja perussyiden analysointiin.

Ilmoitukset ja keskustelu
Ota vastaan sähköposti- tai Teams-ilmoituksia ja käy keskustelua tutuissa kanavissa.

 

Kiinnostaako HSEQ tai softabisnes? Voit tilata uutiskirjeemme

Onko työterveys ja työturvallisuus, ympäristö ja laatu (HSEQ) sekä näiden asioiden kehittäminen ajankohtaista yrityksessä tai organisaatiossasi? Pysyt hyvin perillä teollisuusyritykselle aina huipputärkeistä HSEQ-asioista tilaamalla uutiskirjeemme.

Emme täytä sähköpostilaatikkoasi turhalla ohjelmistojargonilla, vaan kokoamme keskimäärin kuukausittain ilmestyvään uutiskirjeeseemme esimerkiksi asiakastarinoita ja muuta olennaista softa-asiaa. Luonnollisesti kuulet myös viimeisimmistä Systems Gardenin tuotepäivityksistä ja -uutuuksista sekä muista ajankohtaisista asioista.

Uutiskirjeen tilauksen voit tehdä Yhteystiedot-sivulta. Vasemmasta palstasta kirjeikonin alta löydät kentän, johon voit syöttää helposti sähköpostiosoitteesi.

Vinkkaa meille hyvästä aiheesta! Jos mielessäsi on hyvä teema (esimerkiksi HSEQ tai jokin muu), mistä haluaisit kuulla blogikirjoituksessamme tai uutiskirjeessämme – vinkkaa osoitteeseen: asiakaspalvelu@systemsgarden.com

intranet

Mikä ihmeen HSEQ? Kansainvälisesti vakiintunut lyhenne on muodostettu sanoista Health, Safety, Environment ja Quality.

Tutustu ratkaisuihimme

Tarjoamme valmiita työkaluja Microsoftin alustalla ja toteutamme ohjelmistoja sekä sovelluksia mittatilauksena. Olemme myös kehittäneet muun muassa oman Gate-tuoteperheen työturvallisuuden ja laadunvalvonnan tarpeisiin.

  • Gate HSEQ-sovellukset
  • Työturvallisuus ja laadun hallinta
  • Työluvat, pätevyydet, turvallisuushavainnot
  • Tarkastukset, TR-mittaus ja auditoinnit

 

  • Herätämme ideasi henkiin
  • Suunnittelu, toteutus ja ylläpito
  • Saumaton sovitus järjestelmiisi

 

  • Microsoft 365
  • Intranet, Teams, Power BI…
  • Dokumentinhallinta, sopimushallinta
  • Koulutus ja konsultointi

Katso tarkemmin, mitä voisimme tarjota sinulle

Tutustu asiakkaidemme kokemuksiin palveluistamme

 

intranet

Aikaisemmin Office 365 -ratkaisuina tunnetut Microsoft 365 -pilviratkaisut ovat käytössä suurimmassa osassa suomalaisia yrityksiä. M365-ympäristö taipuu moneen asiaan yhteistyössä osaavan ohjelmistokumppanin kanssa. 

Onko HSEQ ajankohtainen aihe?

”Autamme asiakkaitamme hallitsemaan tietoa paremmin kentällä (mobiiliratkaisut), konttorissa (intranet, extranet, dokumentinhallinta) sekä kulmahuoneessa (raportointi ja analytiikka).”

Systems Gardenin tiimi

 

 

Ota yhteyttä HSEQ-asiantuntijaan. Saat palvelun ohjelmiston/sovelluksen suunnittelusta lähtien – aina sen toteutukseen saakka. Unohtamatta ylläpitoa ja kehitystä.

Tarvitsetko lisää ymmärrystä digitalisaatioprojektin laajuudesta, osa-alueista tai kustannuksista? Määrittely- ja suunnittelupalvelumme kautta tiedät mitä, kenelle ja miksi. Määrittelyprojektin tuloksena saat kattavan suunnitelman ja realistisen työmääräarvion ennen sitoutumista toteutusprojektiin.

Yhteydenottosi ei sido sinua mihinkään, eikä se myöskään maksa yrityksellesi mitään. Yhteystietojasi emme luonnollisestikaan käytä muihin tarkoituksiin tai jaa niitä eteenpäin. Ota yhteyttä asiantuntijaamme ja sovi helppo etätapaaminen. Tarkastellaan yrityksesi tai organisaatiosi tilannetta sekä tapaa toimia = pohditaan, millainen ohjelmisto tai sovellus voisi sopia teidän yrityksellenne.

Systems Gardenin asiantuntijasi HSEQ-projekteissa

Pirkka Paronen
pirkka.paronen@systemsgarden.com
p. 050 592 1207

Yrityksemme LinkedInissä

”Ratkaisuihimme ja palveluihimme luottaa jo yli 100 yritystä ja yhteisöä – lukemattomilta eri toimialoilta. Olemme yhdistäneet dataa ja ihmisiä järjestelmistä ja päätelaitteista riippumatta jo lähes 20 vuotta. Meillä on kokemusta vaativista HSEQ-projekteista sekä kevyemmistä ratkaisuista.”

 

 

Ota yhteyttä